Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Ecolavie. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie das/die Produkt(e) zurückgeben. innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum unter den folgenden Bedingungen:

1. Rückgabeberechtigung:

  • Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Produkte:
    • Originalverpackt, ungeöffnet und unbenutzt.
    • Im gleichen Zustand, in dem Sie sie erhalten haben.
    • Der Original-Kaufbeleg (Auftragsbestätigung oder Kassenbon) ist beizufügen.
  • Wichtig für Medizinprodukte: Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen benötigen Sie möglicherweise strengere Rückgaberichtlinien. Beachten Sie Folgendes:
  • Aus hygienischen Gründen können bestimmte Körperpflegeartikel, wie z. B. [Listen Sie bestimmte Artikel auf, z. B. Massagegeräte, die in direkten Hautkontakt kommen], möglicherweise nicht zurückgegeben werden, wenn die Verpackung geöffnet wurde. Dies wird auf der Produktseite deutlich angegeben.
  • Wenn ein Produkt bei der Ankunft defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend für einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

2. Nicht rückgabefähige Artikel:

  • Die folgenden Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:
      • Artikel, die als „Endgültiger Verkauf“ oder „Von der Rückgabe ausgeschlossen“ gekennzeichnet sind.
      • Geöffnete oder benutzte Körperpflegeartikel (wie oben angegeben).
      • Produkte, die aufgrund von Missbrauch oder Nachlässigkeit durch den Kunden beschädigt wurden.

3. Rückgabeprozess:

    • Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte innerhalb von [Anzahl] Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unser Kundendienstteam unter [Ihre E-Mail-Adresse] oder [Ihre Telefonnummer].
    • Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:
        • Ihre Bestellnummer
        • Das/Die Produkt(e), das/die Sie zurückgeben möchten
        • Der Grund für die Rückgabe

  • Unser Kundendienstteam wird Ihnen eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zukommen lassen und Anweisungen zur Rücksendung des/der Produkts/Produkte.


  • Sie tragen die Kosten der Rücksendung, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Mangel oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

4. Rückerstattungen:

    • Sobald wir das/die zurückgesandte(n) Produkt(e) erhalten und geprüft haben, Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von [Anzahl] Werktagen bearbeiten.

  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
  • [Optional: Wenn Sie eine Wiedereinlagerungsgebühr erheben, geben Sie diese hier deutlich an. Beispiel:] Für bestimmte Rücksendungen kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von [Prozent] % anfallen.

5. Austausch:

  • Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, senden Sie bitte den Originalartikel zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

6. Beschädigte oder defekte Produkte:

  • Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@ecolavie.shop
  • Wir veranlassen einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung. Bitte senden Sie Fotos oder Videos des Schadens oder Defekts mit.

7. Stornierungen:

  • Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
  • Wir können nur Bestellungen stornieren, die noch nicht versandt wurden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, unterliegt sie unseren Rückgabebedingungen.

8. Kontakt:

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

  • E-Mail: info@ecolavie.shop
  • Telefon: 9788762285

Wichtige Überlegungen zu medizinischen Geräten:

  • Hygiene und Sicherheit: Wie bereits erwähnt, sollten Sie strengere Rückgaberichtlinien für Artikel beachten, die in direkten Hautkontakt kommen. Dies ist wichtig für die Hygiene und verhindert die Ausbreitung potenzieller Infektionen.
  • Manipulation: Machen Sie deutlich, dass Rücksendungen nicht akzeptiert werden, wenn das Produkt Anzeichen von Manipulation oder Missbrauch aufweist.
  • Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Konsultieren Sie einen Rechtsexperten, um sicherzustellen, dass Ihre Rückgaberichtlinien allen geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen, einschließlich derjenigen, die sich auf die Rückgabe und den Weiterverkauf von Medizinprodukten beziehen.
  • Staatliche Vorschriften: Beachten Sie, dass in einigen Staaten möglicherweise besondere Vorschriften für die Rückgabe von Medizinprodukten gelten.