Returpolicy

Tack för att du handlar hos Ecolavie. Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd kan du returnera produkten/produkterna inom 30 dagar från leveransdatum, med förbehåll för följande villkor:

1. Berättigande för returer:

• För att vara berättigad till retur måste produkten/produkterna vara:
  • I originalförpackning, oöppnad och oanvänd.
  • I samma skick som när du fick dem.
  • Tillsammans med originalinköpsbeviset (orderbekräftelse eller kvitto).
• Viktigt för medicinsk utrustning: Du kan behöva strängare returpolicyer av hygien- och säkerhetsskäl. Tänk på följande:
• På grund av hygienskäl kan vissa personliga vårdartiklar, såsom [lista specifika artiklar, t.ex. massageapparater som kommer i direkt kontakt med huden], inte vara berättigade till retur om förpackningen har öppnats. Detta kommer att framgå tydligt på produktsidan.
• Om en produkt är defekt vid ankomst, vänligen kontakta oss omedelbart för en ersättning eller återbetalning.

2. Ej-returnerbara föremål:

• Följande föremål kan inte returneras:
  
  • • Artiklar markerade som "Slutförsäljning" eller "Ej återbetalningsbara".
    • Öppnade eller använda personliga hygienartiklar (enligt ovan).
    • Produkter skadade på grund av felaktig användning eller försummelse av kunden.

3. Returprocess:

• För att initiera en retur, vänligen kontakta vårt kundsupportteam på [Din e-postadress] eller [Ditt telefonnummer] inom [Antal] dagar efter att du tagit emot din beställning.
• Ange följande information:
  • Ditt ordernummer
  • Den eller de produkter du vill returnera
  • Anledningen till returen

• Vårt kundsupportteam kommer att förse dig med ett RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) och instruktioner om hur du returnerar produkten/produkterna.
  
  

  
  
• Du står för returfraktkostnaderna, såvida inte returen beror på ett fel eller ett fel från vår sida.

4. Återbetalningar:

• När vi har tagit emot och inspekterat de returnerade produkterna, vi kommer att behandla din återbetalning inom [Antal] arbetsdagar.

• Återbetalningen kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetod som användes för köpet.
• [Valfritt: Om du tar ut en återuppbyggnadsavgift, ange det tydligt här. Exempel:] En återuppbyggnadsavgift på [Procent] % kan tillkomma för vissa returer.

5. Utbyten:

• Vi erbjuder för närvarande inga direkta byten. Om du vill byta en produkt, vänligen returnera originalvaran för återbetalning och gör en ny beställning för den önskade produkten.

6. Skadade eller defekta produkter:

• Om du får en skadad eller defekt produkt, vänligen kontakta oss omedelbart på info@ecolavie.shop
• Vi kommer att ordna en ersättning eller återbetalning utan extra kostnad. Vänligen tillhandahåll foton eller videor av skadan eller defekten.

7.Avbokningar:

• Om du vill avbryta en beställning, vänligen kontakta oss omedelbart.
• Vi kan endast annullera beställningar som ännu inte har skickats. När en beställning har skickats är den föremål för vår returpolicy.

8. Kontakta oss:

Om du har några frågor eller funderingar angående vår returpolicy, vänligen kontakta oss på:

• E-post: info@ecolavie.shop
• Telefon: 9788762285

Viktiga överväganden för medicinsk utrustning:

• Hygien och säkerhet: Som nämnts ovan, överväg strängare returpolicyer för varor som kommer i direkt kontakt med huden. Detta är viktigt för hygienen och för att förhindra spridning av potentiella infektioner.
• manipulering: Ange tydligt att returer inte kommer att accepteras om produkten visar tecken på manipulering eller missbruk.
• Laglig efterlevnad: Rådgör med en jurist för att säkerställa att din returpolicy följer alla tillämpliga lagar och förordningar, inklusive de som är relaterade till retur och återförsäljning av medicinsk utrustning.
• Statliga bestämmelser: Var medveten om att vissa stater kan ha specifika bestämmelser angående retur av medicinsk utrustning.